Abstract:
Yulia Citra Rahayu. 2025. Efektifitas Sosial Media Dinas Komunikasi dan
Informatika Dalam Memberikan Informasi dan Edukasi Kepada Masyarakat
di Kabupaten Ciamis. Program Studi Ilmu Pemerintahan. Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik (FISIP). Universitas Galuh.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas sosial media yang digunakan
oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Ciamis dalam
memberikan informasi dan edukasi kepada masyarakat. Media sosial yang
dianalisis meliputi aplikasi Hello Ciamis, Instagram, Facebook, Website, dan
Twitter. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan
pendekatan studi lapangan dan studi pustaka, serta teknik pengumpulan data
melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis efektivitas mengacu pada
lima indikator dari teori Campbell, yaitu keberhasilan program, keberhasilan
sasaran, kepuasan terhadap program, tingkat input dan output, serta pencapaian
tujuan menyeluruh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan sosial media
oleh Diskominfo Kabupaten Ciamis masih belum optimal. Hal ini disebabkan oleh
kurangnya sosialisasi, rendahnya partisipasi masyarakat, keterbatasan jaringan
internet, serta minimnya pemanfaatan fitur interaktif pada platform digital.
Meskipun demikian, beberapa program informasi dan edukasi telah berhasil
disampaikan dan memberikan kepuasan kepada sebagian masyarakat. Kesimpulan
dari penelitian ini efektivitas media sosial Dinas Komunikasi dan Informatika
Kabupaten Ciamis dalam memberikan informasi dan edukasi kepada masyarakat
dinilai belum optimal. Hambatan yang dihadapi mencakup keterbatasan sosialisasi,
kurangnya interaksi di media sosial, rendahnya literasi digital, luas wilayah, serta
masih adanya daerah blank spot. Informasi juga belum merata dan tidak selalu
diperbarui secara cepat. Untuk mengatasi hambatan tersebut, Diskominfo telah
melakukan berbagai upaya seperti meningkatkan sosialisasi digital,
menyelenggarakan pelatihan literasi digital, memperkuat interaksi dua arah di
media sosial, menggandeng tokoh masyarakat, serta menyesuaikan konten dengan
tingkat literasi masyarakat. Selain itu, Diskominfo juga memperluas jangkauan
informasi ke daerah terpencil, mempercepat pembaruan informasi, dan membangun
sistem umpan balik dari masyarakat. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan
strategi komunikasi digital, sosialisasi penggunaan aplikasi Hello Ciamis, serta
pemanfaatan fitur analitik untuk mengevaluasi efektivitas penyampaian informasi
guna mencapai sasaran yang lebih luas dan merata
Kata Kunci: Efektivitas, Sosial Media, Diskominfo.
